Как не ошибиться с выбором: 6 признаков хорошего интернет-магазина товаров для рукоделия. Часть 1

Интернет-магазины растут как грибы после дождя. Их все больше - и нам все труднее сделать выбор в пользу того или иного сайта. 

Все предлагают "широкий ассортимент", "низкие цены" и "профессиональный подход".  Все обещают "быструю доставку" и "качественное обслуживание".

А ведь нам, рукодельницам, особенно важно купить именно то, что нужно, и получить это в срок. Если заказанные нитки или бусины будут не того цвета, на который мы рассчитываем, - мы не свяжем и не сплетем того, что запланировали. Если посылка придет с опозданием  - мы будем долго объясняться с заказчиком...

Как избежать неприятных сюрпризов?

Предлагаю вашему вниманию 6 признаков хорошего интернет-магазина товаров для рукоделия. 

Сайт интернет-магазина - это виртуальная торговая площадка. Где вам больше нравится покупать молоко - в светлом, чистом супермаркете или в темном подвальчике с хмурым продавцом за прилавком?

Ответ, думаю, очевиден.

Так же и с интернет-магазинами. Сайт должен быть привлекательным, продуманным, аккуратным и удобным.  Должен смотреться дорого. У вас должно создаться впечатление, что владелец не поскупился на дизайн, так как рассчитывает продавать товары для рукоделия долго и успешно.

Здесь есть одно "но": современные технологии позволяют создавать вполне приличные сайты за один день и за весьма небольшие деньги. Поэтому даже ненадежные фирмы-однодневки могут себе это позволить.

В случае сомнений не поленитесь - загляните на сервис анализа сайтов cy-pr.com. Здесь вы сможете за несколько секунд узнать, когда зарегистрирован данный домен (то есть сколько времени работает этот магазин) и установить посещаемость сайта.

Вот данные этого сервиса для нашего магазина ВсеНитки.рф - согласитесь, они объективно внушают доверие )):

Обычно на странице "О магазине" (варианты - "О компании", "О нас") вы можете прочитать целую оду данному веб-ресурсу. Но вы же понимаете: этот текст писали сами работники сайта ))! 

Другое дело - отзывы покупателей. Обязательно найдите раздел с отзывами и внимательно просмотрите его. Если отзывы "заказные" - вы сразу заметите это. А вот когда они принадлежат реальным покупателям, когда в них, кроме благодарностей, есть и негатив (ну не может же быть все и всегда идеально!) и когда администрация магазина отвечает на отзывы и адекватно реагирует на критику - смело оформляйте на этой сайте покупку! Значит, здесь ценят покупателей, здесь действительно интересуются их мнением и в обязательно порядке решают возникшие проблемы.

 Наверняка вы сталкивались с ситуацией: хотите сделать заказ в интернет-магазине, а форма обратной связи не работает и трубку по указанным на сайте телефонам никто не берет. Хотите задать вопрос по товару или доставке - и опять-таки возникают трудности с тем, как "достучаться" до менеджера.    

В хорошем интернет-магазине у клиентов таких проблем нет. На таких сайтах предусмотрены разнообразные возможности для связи с менеджерами и руководством: 

• простые и работающие формы обратной связи;
• формы для заказа обратного звонка; 
• e-mail; 
• бесплатный номер телефона;
• сообщества в социальных сетях, где также можно задавать любые вопросы и получать консультации.

Проанализируйте выбранный интернет-магазин с этой точки зрения - и сделайте выводы!

В скором времени мы продолжим тему выбора достойного интернет-магазина. До новой встречи!

Ваша Наталья Драганюк

P.S. А может быть, у вас есть свои критерии выбора "своего" интернет-магазина товаров для рукоделия? Поделитесь в комментариях!

Н. Д.