8 800 775-80-23 звонок по России бесплатный

Вопросы и ответы

Уважаемые покупатели! Для вашего удобства мы подготовили список часто задаваемых вопросов о том, как быстро, просто и без проблем оформить заказ в интернет-магазине ВсеНитки.

Как оформить заказ на сайте ВсеНитки.рф?

Существует 2 способа оформить заказ в нашем интернет-магазине:
1. самостоятельно на сайте (положить товары в корзину, перейти к оформлению заказа, выбрать удобные способы оплаты и доставки, завершить оформление покупки)
2. у оператора по телефону (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23 (звонок по России бесплатный)

Есть ли у вас минимальная сумма заказа?

Да, минимальная сумма заказа в интернет-магазине ВсеНитки.рф составляет 1000 руб.

Сколько будет стоить доставка в мой город?

Чтобы узнать стоимость доставки именно вашего заказа в Ваш населенный пункт, начните оформлять заказ. В процессе оформления Вы выберете удобный способ доставки, а система автоматически рассчитает ее стоимость. Вы можете прервать оформление заказа на любом этапе.
Обратите внимание! Стоимость доставки будет на 200 руб. меньше при оплате банковской картой на нашем сайте.

Сколько времени вы будете обрабатывать мой заказ?

Обычно мы собираем заказы в течение 1-2 рабочих дней. Задержки могут быть связаны с предпраздничной загрузкой, с перебоями в работе служб доставки.

Могу ли я оформить заказ без регистрации?

Да. Однако без регистрации Вы не сможете отслеживать статус своего заказа в Личном кабинете.  

Я не вижу свой оформленный заказ в Личном кабинете, моя "История заказов" пуста. Где заказ?

Дело в том, что Вы оформили заказ без регистрации. Сразу ПОСЛЕ оформления заказа система автоматически зарегистрировала Вас на сайте ВсеНитки.рф и прислала Вам на электронную почту логин и пароль от Личного кабинета. Но Ваш оформленный без регистрации заказ в Личный кабинет не попал. А вот последующие заказы, сделанные под Вашими логином и паролем, уже будут видны в "Истории заказов".  

Я не могу найти свой населенный пункт в списке предложенных сайтом. Что мне делать?

В таком случае Вам нужно выбрать ближайший к Вам населенный пункт из предложенных сайтом и указать в соответствующих полях Ваш реальный точный адрес с индексом. Именно по нему мы отправим посылку.

Как мне узнать номер почтового отправления (трек-номер)?

Номера почтовых отправлений рассылаются в течение 3-4 рабочих дней после отправки заказа на почту.  Если по истечении этого срока на вашу электронную почту такое письмо не пришло – напишите нам на электронную почту  order@vsenitki.com или позвоните по телефону (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23.

Нужного мне товара нет в наличии, могу ли я его заказать?

Да. Вы можете:
1) нажать кнопку "Сообщить о поступлении" - в таком случае мы пришлем Вам уведомление, когда товар поступит в продажу;
2) оставить заявку по (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23 - менеджер по закупкам составляет заказы для поставщиков, ориентируясь в том числе на заявки покупателей. При первой возможности мы закажем нужный Вам товар и уведомим Вас об этом.  

Почему из моей "корзины" пропал товар?

Товары, просто  сложенные в "корзину", не резервируются за Вами. Товары резервируются только после оформления заказа.
Если при оформлении заказа Вы выбрали способ оплаты "Банковская карта" или "Электронный перевод", то такой заказ должен быть оплачен сразу на сайте. Если он остается неоплаченным, то наш менеджер может снять резерв и отменить заказ, а товары из заказа снова поступят в свободную продажу на сайте.
Чтобы не упустить возможность заказать нужный товар, мы рекомендуем оплачивать покупку сразу.


Если возникшего у вас вопроса здесь нет — позвоните нам в любой день с 9 до 21 (по московскому времени):

+7 (812) 242-80-11
для Санкт-Петербурга и Ленинградской области
8 800 775-80-23
звонок по России бесплатный
Вы не можете заказать больше 10 позиций. Такого количества товара нет на складе.
Товар добавлен в корзину
Внутренняя ошибка. Попробуйте ещё раз.

Ваша корзина

Развернуть Свернуть

{{ item.name }}

{{ formattedPrice(isDiscount(item)) }} руб. × {{ item.qty }}
Итого {{ formattedPrice(basketPrice) }} руб.
В корзине {{ basketQty }} {{ getPlural(basketQty ) }} на сумму {{ formattedPrice(basketPrice) }} руб.

Товар добавлен

{{ item.name }}

{{ formattedPrice(isDiscount(item)) }} руб.  руб.
× {{ item.qty }}
Итого {{ formattedPrice(basketPrice) }} руб.
Отзыв о товаре

Расскажите, насколько полученный товар соответствует тому, что на картинке? Как Вам понравились качество и упаковка товара?

Укажите город
Введите отзыв
Смена пароля
{{ errors.first('currentPassword') }}
{{ errors.first('newPassword') }}
{{ errors.first('confirmPassword') }}
Сохранить
Пункты самовывоза
Вход Регистрация

{{ text }}

Сообщим о поступлении

Спасибо! Информация о поступившем товаре придет Вам на электронную почту.

Удалить товар

Вы точно хотите удалить товар из корзины?

Отменить заказ

Вы точно хотие отменить заказ?