Вопросы и ответы

Существует 2 способа оформить заказ в нашем интернет-магазине:
1. самостоятельно на сайте (положить товары в корзину, перейти к оформлению заказа, выбрать удобные способы оплаты и доставки, завершить оформление покупки)
2. у оператора по телефону (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23 (звонок по России бесплатный)

Да, минимальная сумма заказа в интернет-магазине ВсеНитки.рф составляет 1000 руб.

Чтобы узнать стоимость доставки именно вашего заказа в Ваш населенный пункт, начните оформлять заказ. В процессе оформления Вы выберете удобный способ доставки, а система автоматически рассчитает ее стоимость. Вы можете прервать оформление заказа на любом этапе.

Обычно мы собираем заказы в течение 1-2 рабочих дней. Задержки могут быть связаны с предпраздничной загрузкой, с перебоями в работе служб доставки.

Да. Однако без регистрации Вы не сможете отслеживать статус своего заказа в Личном кабинете.  

Дело в том, что Вы оформили заказ без регистрации. Сразу ПОСЛЕ оформления заказа система автоматически зарегистрировала Вас на сайте ВсеНитки.рф и прислала Вам на электронную почту логин и пароль от Личного кабинета. Но Ваш оформленный без регистрации заказ в Личный кабинет не попал. А вот последующие заказы, сделанные под Вашими логином и паролем, уже будут видны в "Истории заказов".  

В таком случае Вам нужно выбрать ближайший к Вам населенный пункт из предложенных сайтом и указать в соответствующих полях Ваш реальный точный адрес с индексом. Именно по нему мы отправим посылку.

Номера почтовых отправлений рассылаются в течение 3-4 рабочих дней после отправки заказа на почту.  Если по истечении этого срока на вашу электронную почту такое письмо не пришло – напишите нам на электронную почту  order@vsenitki.com или позвоните по телефону (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23.

Да. Вы можете:
1) нажать кнопку "Сообщить о поступлении" - в таком случае мы пришлем Вам уведомление, когда товар поступит в продажу;
2) оставить заявку по (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23 - менеджер по закупкам составляет заказы для поставщиков, ориентируясь в том числе на заявки покупателей. При первой возможности мы закажем нужный Вам товар и уведомим Вас об этом.  

Товары, просто  сложенные в "корзину", не резервируются за Вами. Товары резервируются только после оформления заказа.
Если при оформлении заказа Вы выбрали способ оплаты "Банковская карта" или "Электронный перевод", то такой заказ должен быть оплачен сразу на сайте. Если он остается неоплаченным, то наш менеджер может снять резерв и отменить заказ, а товары из заказа снова поступят в свободную продажу на сайте.
Чтобы не упустить возможность заказать нужный товар, мы рекомендуем оплачивать покупку сразу.