Закажите обратный звонок

Уважаемые покупатели! Для вашего удобства мы подготовили список ЧаВо (Часто задаваемых Вопросов) о том, как быстро, просто и без проблем оформить заказ в интернет-магазине ВсеНитки.

 Если возникшего у вас вопроса здесь нет - позвоните нам в любой день с 09.00 до 21.00 по:

Как оформить заказ на сайте ВсеНитки.рф?

Существует 2 способа оформить заказ в нашем интернет-магазине: 
1. самостоятельно на сайте (положить товары в корзину, перейти к оформлению заказа, выбрать удобные способы оплаты и доставки, завершить оформление покупки)
2. у оператора по телефону (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23 (звонок по России бесплатный)


Есть ли у вас минимальная сумму заказа?

Да, минимальная сумма заказа в интернет-магазине ВсеНитки.рф составляет 1000 руб.


Сколько будет стоить доставка в мой город?

Чтобы узнать стоимость доставки именно вашего заказа в ваш населенный пункт, начните оформлять заказ. В процессе оформления вы выберете удобный способ доставки, а система автоматически рассчитает ее стоимость. Вы можете прервать оформление заказа на любом этапе.
Обратите внимание! Стоимость доставки будет на 200 руб. меньше при оплате банковской картой на нашем сайте.      
Доставка будет БЕСПЛАТНОЙ для заказа на сумму от 4000 руб. (в любой пункт выдачи СДЭК на территории РФ при оплате сразу)


Сколько времени вы будете обрабатывать мой заказ? 

Обычно мы собираем заказы в течение 1-2 рабочих дней. Задержки могут быть связаны с предпраздничной загрузкой, с перебоями в работе служб доставки. 


Могу ли я оформить заказ без регистрации?

Да. Однако без регистрации  Вы не сможете отслеживать статус своего заказа в Личном кабинете. 


Я не вижу свой оформленный заказ в Личном кабинете, моя "История заказов" пуста. Где заказ?

Дело в том, что вы оформили заказ без регистрации. Сразу ПОСЛЕ оформления заказа система автоматически зарегистрировала вас на сайте ВсеНитки.рф и прислала вам на электронную почту логин и пароль от Личного кабинета. Но ваш оформленный без регистрации заказ в Личный кабинет не попал. А вот последующие заказы, сделанные под вашими логином и паролем, уже будут видны в "Истории заказов". 


Я не могу найти свой населенный пункт в списке предложенных сайтом. Что мне делать?

В таком случае Вам нужно выбрать ближайший к Вам населенный пункт из предложенных сайтом и указать в соответствующих полях Ваш реальный точный адрес с индексом. Именно по нему мы отправим посылку.


Как мне узнать номер почтового отправления (трек-номер)?

Номера почтовых отправлений рассылаются в течение 3-4 рабочих дней после отправки заказа на почту.  Если по истечении этого срока на вашу электронную почту такое письмо не пришло – напишите нам на электронную почту  order@vsenitki.com или позвоните по телефону (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23.

Нужного мне товара нет в наличии, могу ли я его заказать?

Да. Вы можете:
1) нажать кнопку "Сообщить о поступлении" - в таком случае мы пришлем вам уведомление, когда товар поступит в продажу;
2) оставить заявку по (812) 242-80-11 (для СПб или Ленинградской области) или 8-800-775-80-23 - менеджер по закупкам составляет заказы для поставщиков, ориентируясь в том числе на заявки покупателей. При первой возможности мы закажем нужный вам товар и уведомим вас об этом.  


Почему из моей "корзины" пропал товар?

Товары, просто  сложенные в "корзину", не резервируются за Вами. Товары резервируются только после оформления заказа.
Если при оформлении заказа Вы выбрали способ оплаты "Банковская карта" или "Электронный перевод", то такой заказ должен быть оплачен сразу на сайте. Если он остается неоплаченным, то наш менеджер может снять резерв и отменить заказ, а товары из заказа снова поступят в свободную продажу на сайте.
Чтобы не упустить возможность заказать нужный товар, мы рекомендуем оплачивать покупку сразу.


У меня есть купон на скидку, как мне им воспользоваться?

Введите код купона в поле в левом нижнем углу страницы оформления заказа и нажмите "Пересчитать".

 

Что такое постаматы PickPoint и как ими пользоваться?

PickPoint

Постаматы - это автоматизированные терминалы, предназначенные для  выдачи заказов. Ваш заказ доставляется в постамат (оранжевый ящик, похожий на камеру хранения). Далее Вы самостоятельно забираете заказ в удобное Вам время, следуя инструкциям в меню терминала. Вы можете получить свой заказ в ПикПоинте не только в Санкт-Петербурге, но и в других городах России (города, в которых есть постаматы, здесь >>)

5 простых шагов:

  1. Выбираете ближайший к вам постамат.
  2. В момент доставки заказа в постамат вам приходит SMS с кодом получения заказа.
  3. В удобное время вы приходите к выбранному постамату и вводите код, полученный в SMS-сообщении.
  4. Оплачиваете товар наличными или пластиковой картой непосредственно у терминала.
  5. Забираете свой заказ.

Найдите ближайший пункт выдачи PickPoint

Мониторинг отправления

Если у вас возникнут сложности с получением заказов в постамате PickPoint, звоните: 8-800-700-79-09


Как оплатить заказ при помощи сервиса Robokassa?

Robokassa – это быстрая, надежная и удобная система приема платежей.
Если Вы выберете в качестве способа оплаты сервис Robokassa, Вы будете направлены на сайт этой системы, где сможете оплатить заказ удобным Вам способом: с помощью банковской карты, через платежный терминал и т. д.

Как оплатить заказ на ВсеНитки.рф через Робокассу

На примере выбран способ оплаты картами Visa/Mastercard. Заполняйте поля и жмите Оплатить. После оплаты вам придет e-mail об успешном платеже. Не беспокойтесь, все платежи проходят в безопасном месте!

Как пользоваться Робокассой?

ВАЖНО!  Если Вы оплачиваете заказ с помощью SMS (МТС, Мегафон, Теле2), стоимость SMS-сообщения составит 10 рублей + % от стоимости Вашего заказа (согласно тарифам Вашего оператора). Вам придет SMS перед оплатой с просьбой подтвердить оплату или отказаться от неё.

Если остались какие-либо вопросы по этому виду платежа, пожалуйста, пишите>

Перейти в каталог




Скидка 500 руб.
При подписке на рассылку